U novim tehnologijama smo lideri, ali su ljudi ono što nas izdvaja

Vuk Mijanović, menadžer razvoja biznisa logistike Nelt Grupe, u intervjuu za eKapiju govorio je o poslovanju Nelta u prethodnoj godini, postignutim rezultatima i predstojećim planovima u Neltovom sektoru logistike.

Intervju prenosimo u celosti.

***

Sudeći po poslednjim najavama da se u Neltu planira najveći investicioni ciklus do sada, reklo bi se da se pravi rast kompanije tek očekuje? Možete li nam reći nešto više o planovima za naredni period?

– Iza nas je sigurno jedan od najuspešnijih perioda od osnivanja kompanije, kada je reč o poslovnim rezultatima i uspesima koje smo postigli. Kada smo postavljali strategiju „Accelerate 2025“, jedan od ključnih ciljeva bio je rast prihoda kroz sva tri stuba našeg poslovanja, što se i desilo. Ali, tu je takođe ulaganje u sve preduslove koji su bili potrebni da se uspeh osigura, a to su ljudi i organizacija, procesi, kompetencije, infrastruktura i tehnologija. Inicijative koje smo sproveli su bile usmerene na sve preduslove, ali su razvoj organizacije i procesi bili primarni kako bi se postavio temelj za dalje planove.

Naravno, radilo se i na tehnologiji, najviše u postavljaju digitalne strategije i infrastrukture, gde smo napravili velike iskorake. Kada je reč o logističkoj infrastrukturi i tehnologiji, tu smo pripremali ono što tek sledi. Najveći deo najavljenih ulaganja se upravo odnosi na logističku mrežu i infrastrukturu, kao i automatizaciju procesa. Implementiraćemo tehnologije kao što su „high bay“, „ASRS shuttle“ sisteme, kao i robotske sisteme za sortiranje robe. Osim pomenutih investicija uradićemo i redizajn i optimizaciju naše celokupne logističke mreže. Želimo da ponudimo širi spektar usluga u logistici, napravimo okruženje za B2B ili B2C eCom usluge, a naše operacije učinimo brzim i efikasnijim. Ideja nam je da kreiramo najmodernije logističke hub-ove u regionu koji će na jednom mestu kombinovati intermodal, moćan fullfillment, naš prepoznatljiv last mile. Verujemo da sve navedeno jeste ključ za dalji rast u svim segmentima poslovanja i potpora našem novom strateškom ciklusu do 2030.

Za tri decenije poslovanja kompanija Nelt je svoju delatnost razvila na 12 tržišta i dva kontinenta, a nedavno je predstavljena i nova kompanija u Rumuniji. Veći deo Vaše profesionalne karijere proveli ste upravo u Neltu i rasli zajedno sa kompanijom. Sigurno ste za sve ovo vreme mogli da uočite i koja je to najveća konkurentska prednost Nelta?

– Teško je izdvojiti samo jednu, mogao bih ceo intervju da posvetim ovom pitanju, ali ako baš moram jednu, rekao bih da su ljudi koji rade u Neltu sigurno najveća konkurentska prednost. Iako zvuči kao kliše, to stvarno jeste tako. Kompanijska kultura i vrednosti koje svi istinski živimo nas izdvajaju. Skoro je pokrenut Alumni klub, gde smo došli do 20.000 ljudi koji su neki deo svoje karijere proveli u Neltu. Verujem, a za neke i znam, da je taj osećaj zajedništva nešto specifično i različito u odnosu na druge kompanije.
Nove tehnologije i digitalizacija procesa postavljaju sve veće zahteve pred kompanije, ali reklo bi se i upravljaju putem njihovog razvoja. Može li se reći da Nelt upravo u toj sferi postavlja standarde u oblasti logistike?

– Nelt je od osnivanja bio progresivan po pitanju primene tehnoloških rešenja u logističkim operacijama. Među prvim kompanijama smo i pre više od 20 godina uvodili sisteme za upravljanje skladišnim i transportnim operacijama. Postavljali smo standarde na svim tržištima na kojima smo prisutni. Danas, postoji još kompanija koje prepoznaju trendove i ulažu značajna sredstva u tehnologiju i iskoračili su u ovim oblastima. Okolnosti su takve da ukoliko želite da idete napred, ovakva ulaganja su neminovna. Puno vremena i sredstava smo uložili u digitalizaciju i upravljanje podacima jer smatramo da je u upravljanju podacima i razumevanju istih ključ. Digitalna infrastruktura koju smo razvili kroz projekat „Data management“ nam omogućava da razumemo uzroke i posledice, da ne gubimo vreme na kreiranje sadržaja, već da zaključujemo i donosimo prave odluke. Uveren sam da će se trud koji smo uložili tek isplatiti, posebno imajući u vidu da spremni dočekujemo nove trendove i primenu galopirajućih promena koje nosi AI.

Automatizacija i digitalizacija u lancu snabdevanja sigurno unapređuju delatnost, ali kakva su vaša iskustva? Koji su sve izazovi na koje ste nailazili ili još nailazite u tom procesu?

– Digitalizacija sigurno donosi značajne benefite za lanac snabdevanja i malo je reći da je digitalizacija važna, to je danas sastavni deo života svih nas. Razmene podataka i transparentnost nemaju alternativu u današnjem svetu, upravo kako bismo bolje razumeli kako utičemo jedni na druge i gde se kriju svi potencijali da stvorimo dodatne vrednosti u svakoj od karika. Najveći izazov je upravo u podacima, odnosno kakvog kvaliteta i strukture su podaci koje koristimo. Koliko budemo uspešni u tome da ih konsolidujemo, „prečistimo“ i sa velikom preciznošću pohranimo na pravo mesto, ovi sistemi će nam dati neviđene benefite. Automatizacijom se upravo bavimo i pokušavamo da učimo na iskustvima drugih kompanija koje su iskoračile u ovom segmentu, pre svega na razvijenijim tržištima, a sada i u Srbiji. Do skoro je automatizacija za naš region bila nedostupna, ali su se okolnosti znatno promenile. Automatizacija je neminovna i benefiti su sigurni, ali to sa sobom nosi neke nove izazove kada je u pitanju održavanje sistema i održivost poslovanja. Potrebni su drugačiji profili zaposlenih, prisustvo kompanija koje mogu da pruže „on site“ podršku. Ono što je sigurno je da su svi izazovi rešivi i da ćemo uskoro na delu i kod nas videti sofisticirana tehnološka rešenja.

Održivost postaje ključni faktor u gotovo svim industrijama. Kako Nelt integriše održivost u svoje poslovanje?

– Nastojimo da ESG principe integrišemo u svoje svakodnevne operacije, čime doprinosimo ne samo ekonomskoj održivosti već i očuvanju životne sredine i unapređenju zajednica u kojima poslujemo. Nelt je sigurno jedna od prvih kompanija u regionu koja je dobrovoljno počela da objavljuje izveštaj o održivom poslovanju po GRI metodologiji, najrelevantnijom svetskom metodologijom za izveštavanje o održivosti, Global Reporting Initiative (GRI). Ova metodologija omogućava svim zainteresovanim stranama da dobiju sveobuhvatnu sliku uticaja naše organizacije, sa standardnim i preciznim pokazateljima učinka. Zajedno sa partnerom INFORA, 2021. godine, radili smo na razvoju softverskog rešenja za postizanje veće efikasnosti u optimizaciji prodajnih i dostavnih ruta. Projekat je startovao 31. januara 2022. Automatizacijom, koju nam je novo rešenje obezbedilo, postigli smo veću efikasnost, optimizaciju i racionalizaciju vremena i drugih resursa, a u konačnici povećanje kvaliteta usluge. Ovo rešenje nam je obezbedilo manju potrošnju goriva, što za rezultat ima i smanjenje CO2 emisija za 300 tona. Implementirali smo digitalnu dostavnicu na tržištu Srbije od 2022. godine i time za 65% smanjili potrošnju papira, što je 40 tona godišnje. Time smo sačuvali 1.000 stabala. Projekat je takođe implementiran u skladu sa lokalnom regulativom i na ostalim tržištima regiona na kojima poslujemo. Investirano je u obnovljive izvore energije, a naši logističko-distributivni centri su opremljeni solarnim panelima i nastavljamo dalje sa ulaganjima u solarne elektrane. Deo naše flote je takođe elektrifikovan, što je deo naše usvojene strategije zamene vozila i dalje elektrifikacije. Fokus je i na intermodalnom transportu, odnosno železnici, i to smatramo kao ključno za održivost kroz lanac snabdevanja. Verujemo da će naš terminal i logistički centri nama i našim klijentima pomoći da kreiramo rešenja koja će značajno doprineti održivosti i ciljevima dekarbonizacije.

Uz brigu o životnoj sredini, vodimo računa i o zajednicama u kojima poslujemo. Nelt Grupa i UNICEF su ove godine formirale strateško partnerstvo usmereno ka osnaživanju dece i mladih u sticanju kompetencija za 21. vek. U fokusu trogodišnjeg partnerstva je jačanje obrazovnih sistema u Srbiji, Severnoj Makedoniji, Bosni i Hercegovini, i Angoli u 2026. godini, sa ciljem da se osigura pravičan pristup kvalitetnom obrazovanju i razvoju veština za svako dete. U okviru inicijative Nelt Grupa će izdvojiti 1,3 miliona američkih dolara u periodu od tri godine.

Kvalitetni zaposleni su danas, čini se više nego ikad, najvažniji strateški resurs neke kompanije. Na koji način kompanija Nelt privlači i zadržava kvalitetan kadar?

– U Neltu verujemo da od zdravlja organizacije zavisi kakav ćemo uspeh postići. Na svake dve godine radimo opsežna istraživanja zadovoljstva zaposlenih, po svetski priznatim metodologijama, upravo da bismo dobili „feedback“ koji ćemo implementirati. Tu su pažljivo odabrane inicijative koje su usmerene na unapređenje zdravlja organizacije, a u inicijativama učestvuju svi zaposleni, od izvršnog odbora do operativnih pozicija. Gradi se okruženje u kome se neguje poverenje i daje prilika da zaposleni kreiraju rešenja, čime se stvaraju ljudi sposobni da inoviraju gradeći svoj integritet. Osim osnovnih benefita, koji se stalno unapređuju, puno fokusa je posvećeno edukaciji i komunikaciji kroz razne edukativne programe i razvoj zaposlenih. Poslednjih nekoliko godina smo se puno bavili employer brandingom, sa željom da se prikažemo tržištu u što realnijem svetlu i prenesemo delić atmosfere u kojoj radimo. O tome govori i niz priznanja koja smo dobili od prestižnih institucija i poslovnog okruženja. Ljudi su uvek bili, a danas više nego ikad, gledano iz perspektive poslodavaca, strateški resurs. „Bitke“ na tržištu dobiće oni koji pronađu način da najkvalitetnije ljude regrutuju i zadrže.

S obzirom na to da ste u kompaniji Nelt gotovo dve decenije, da li možete da uporedite stanje u ovoj branši na početku Vaše karijere i sada? Da li je danas lakše, ali i skuplje ispuniti glavni cilj logistike – isporuka kvalitetnih proizvoda, na najbezbedniji i najbrži način, uz minimalizaciju ukupnih troškova i maksimiziranje dobiti kompanija?

– Promene koje su desile su ogromne i razni faktori su na to uticali. Pre svega, tržišne okolnosti su postale mnogo zahtevnije u svakom smislu. Razvoj tehnologija i komunikacija je brzinom svetlosti pred nas stavio neke nove zahteve. Mislim da je logistika uvek bila između čekića i nakovnja, kada je reč o zahtevima koji se pred nju stavljaju. To se nije promenilo, samo se sve ubrzalo značajno. Generalno se svet menja zaista velikom brzinom, a logistika to mora da prati. Visoko regalno skladište, WMS, TMS su nekada bili pojam u regionu, a sada imamo robote i bespilotna vozila. Nekada se za dve otvorene pozicije prijavljivalo po 1.000 ljudi, sada ih brojimo na prste. Na nama je da se brzo prilagođavamo, budemo fleksibilni i pratimo trendove, kako bismo zadovoljili potrebe i zahteve svih učesnika u lancu.