Naših 20 godina u Bosni i Hercegovini je priča o ljudima, poverenju i zajedničkom rastu

Povodom 20 godina poslovanja Nelta u Bosni i Hercegovini, u intervjuu za portal klix.ba, Suzana Sikimić, izvršna direktorka Nelt BiH, govori o tome kako se tokom dve decenije menjao način na koji se uspeh meri – od rasta, poslovnih rezultata i infrastrukture do vrednosti koju kompanija stvara za zaposlene, partnere i tržište.

Intervju za portal klix.ba  prenosimo u celosti.

***

„Već dvije decenije Nelt u Bosni i Hercegovini gradi veze između brendova i potrošača, principala i kupaca, tržišta i zajednice. Do reputacije koju danas imamo dovela nas je mreža odnosa koju smo godinama gradili s poslovnim partnerima i ljudima unutar kompanije“, kaže Sikimić.

Među kompanijama sa kojima Nelt BiH već godinama razvija saradnju su JTI, Bambi, Mondelēz International, Kraš, Bingo, Tropik, Konzum. Neka od tih partnerstava već su sama po sebi jubileji. Saradnja s Japan Tobacco International traje od 2012. godine, dok s kompanijama Mondelēz International i Bambi Nelt sarađuje punu deceniju.

„Kada nakon deset ili više godina i dalje radite sa istim principalima i partnerima, možete otvoreno razgovarati, pregovarati, zajedno rješavati probleme i planirati nove projekte, onda znate da ste izgradili pravi odnos. Iza svega toga su ljudi koji svakodnevno komuniciraju, prave planove, rješavaju izazove i zajedno stvaraju rezultat“, ističe ona.

Od saradnje do dugoročnog partnerstva

Suzana Sikimić naglašava da Nelt ne želi da bude samo distributer ili logistički servis. Cilj je da partner u kompaniji vidi nekoga ko razume njegov posao i može ponuditi rešenja prilagođena konkretnim potrebama.

„Potrebni su povjerenje, dosljednost, transparentnost, otvorena komunikacija i međusobno poštovanje. Pravo partnerstvo nastaje onda kada problemi više nisu ‘naši’ ili ‘njihovi’, već zajednički izazovi za koje zajedno tražimo najbolje rješenje“, kazala je.

Takav odnos oblikovao je i način na koji je Nelt rastao u Bosni i Hercegovini. Kompanija je tržištu donosila znanje i međunarodno iskustvo, ali je istovremeno učila od partnera, kupaca i zaposlenih.

„Rast nikada nije bio jednosmjeran. Upravo je ta razmjena jedna od najvećih vrijednosti naših prvih 20 godina. Uspjeh jednog partnera dugoročno nije moguć bez uspjeha drugog“, ističe Sikimić.

Kompaniju grade generacije ljudi

Kada govori o razvoju Nelta, Sikimić se posebno vraća ljudima koji su kompaniju vodili i razvijali u različitim fazama njenog poslovanja. Oko 25 posto današnje organizacije čine zaposleni koji su u kompaniji duže od deset godina.

„Današnji Nelt ne mogu posmatrati odvojeno od ljudi koji su ga gradili od početka. U tih 20 godina stali su preduzetnički duh vlasnika i osnivača, hrabrost da se donose važne odluke, teški razgovori, prilagođavanje tržištu, istrajnost u izazovnim vremenima i odnosi građeni godinama“, kaže ona.

„Iskusnije generacije prenose razumijevanje posla, tržišta i odnosa sa partnerima, dok nove kolege donose drugačije perspektive, energiju i nova znanja. U tom susretu iskustva i novih ideja kultura ostaje živa: čuvamo ono što nas je dovelo dovde, ali istovremeno stvaramo prostor da se kompanija dalje razvija“, istakla je.

„Nelt BiH zaista jeste Bosna i Hercegovina u malom“

Različitost ljudi koji rade u kompaniji jedna je od tema kojoj Sikimić daje poseban značaj. Tim Nelta okuplja zaposlene različitih nacionalnosti, veroispovijesti, životnih iskustava i iz različitih delova zemlje.

„U Bosni i Hercegovini zajedno žive i rade različiti ljudi. Tako je i u Neltu. Nikada nije bilo važno ko je koje nacionalnosti, vjere ili boje kože, već kakav je čovjek, ima li viziju, hrabrost, istrajnost i želju da bude dio tima“, kazala je ona.

Takva raznolikost, smatra, donosi različite perspektive, više ideja, veću kreativnost i kvalitetnije odluke, ali i gradi kulturu poštovanja, dijaloga i otvorenosti. Nelt BiH zato posluje kroz sedište u Istočnom Sarajevu, regionalne distributivne centre u Banjoj Luci i Bijeljini, kao i cross-dock lokacije u Mostaru i Bihaću.

„Proizvodi koje distribuiramo završavaju u domovima stvarnih ljudi, a potrošači su često veoma emocionalno povezani s brendovima koje biraju. Morate dobro razumjeti lokalni kontekst i istovremeno pronaći ravnotežu između globalnih standarda i specifičnosti tržišta“, ističe Sikimić.

U tome, kaže, važnu ulogu imaju ljudi koji ovde žive, poznaju sredinu i sa kupcima i partnerima grade odnose koji se ne završavaju poslovnim sastankom.

Iz BiH prema 12 tržišta Evrope i Afrike – i obrnuto

Nelt BiH istovremeno je deo mnogo šireg sistema. Nelt Grupa danas posluje na 12 tržišta Europe i Afrike, u oblastima distribucije, logistike i proizvodnje vlastitih brendova.
Takva međunarodna prisutnost kompaniji u Bosni i Hercegovini omogućava pristup tehnologijama, znanju i iskustvima s različitih tržišta.

„Svako tržište ima vlastite regulatorne okvire, ekonomsku situaciju, društveno-politički kontekst i navike potrošača. Prednost Grupe jeste što možemo vrlo brzo razmjenjivati iskustva i koristiti najbolje prakse, ali ih uvijek moramo prilagoditi lokalnom tržištu“, kaže Sikimić.

Činjenica da Nelt na različitim tržištima sarađuje s renomiranim međunarodnim kompanijama, a često i s istim principalima, omogućava razvoj regionalnih rješenja, kontinuitet saradnje i dugoročan rast. A, razmena znanja ide u oba smera.

„Iskustvo iz BiH ima posebnu vrijednost za Grupu. Poslovanje na ovako složenom i konkurentnom tržištu razvilo je našu sposobnost brzog prilagođavanja, operativne preciznosti i dubokog razumijevanja lokalnog konteksta. Drugim tržištima možemo prenijeti iskustvo kako povezati proizvođače, trgovce i potrošače kroz fleksibilan i tehnološki osnažen sistem, uz partnerski odnos koji ide dalje od same distribucije i logistike“, kaže Sikimić.

Uspeh danas znači više od rasta

Kako se kompanija menjala, menjalo se i razumevanje poslovnog uspeha.

„Na početku poslovanja uspjeh prirodno više mjerite rastom, rezultatima i infrastrukturom. Nakon 20 godina gledate mnogo šire. Važno je kakvu vrijednost stvarate za ljude oko sebe, jeste li kompanija u kojoj ljudi žele raditi i razvijati se, vjeruju li vam partneri i jeste li spremni da se mijenjate zajedno sa tržištem“, kaže Sikimić.

Takav pristup prepoznat je i izvan kompanije. Nelt BiH je ove godine dobio tri priznanja – Najpoželjniji poslodavac 2025 u sektoru distribucije, Najinkluzivnija kompanija 2025 i Family Friendly kompanija 2025 u Bosni i Hercegovini. Širi pogled na uspjeh podrazumeva i odgovornost prema zajednici.

Ulaganje u znanje mladih je ulaganje u budućnost

Kroz trogodišnje strateško partnerstvo Nelt Grupe i UNICEF-a, u Bosni i Hercegovini uloženo je više od 300.000 američkih dolara u podršku digitalnom obrazovanju i razvoju vještina dece i mladih.

„Ako želite napraviti trajnu promjenu, morate ulagati u mlade ljude strateški, zrelo i usmjereno. Želimo da zajedno s UNICEF-om i obrazovnim institucijama doprinesemo digitalnom opismenjavanju mladih i razvoju vještina koje će im pomoći da budu spremniji za poslovne izazove i tržište rada“, istakla je Sikimić.

Za nju, ulaganje u znanje mladih deo je istog pogleda prema kojem poslovni rezultat ne postoji odvojeno od razvoja sredine u kojoj kompanija posluje.

„Nadamo se da će te vještine mladima pomoći da povećaju svoju konkurentnost i što uspješnije uđu na tržište rada. Poslovni uspjeh za nas ima punu vrijednost tek kada doprinosi dugoročnom razvoju zajednice u kojoj poslujemo“, kazala je.

Kada se osvrne na prve dve decenije, Sikimić kaže da bi želela da partneri, zaposleni i ljudi koji su tokom godina sarađivali s Neltom kompaniju, pre svega, pamte po poverenju.

„Da smo bili i da jesmo pouzdan partner. Odgovoran poslodavac. Neko kome vjeruju. I da su rasli zajedno sa nama“, ističe ona.

Jer Nelt, kaže, nisu samo distributivni centri, skladišne police, palete, kamioni, proizvodi ili poslovni rezultati.

„Nelt čine ljudi koji su ovdje proveli godine, oni koji su tek došli i oni koji će tek doći. Čine ga naši partneri, principali, klijenti i kupci, svi s kojima smo dijelili uspjehe i izazove. Ono što smo izgradili, izgradili smo zajedno“, poručuje Sikimić, nakon čega je i zaključila:

„Ovo nije završetak jedne priče. Čeka nas novih 20 godina. Želim da nas i dalje vode isti preduzetnički duh, međusobno povjerenje, odgovornost i želja da stvaramo još ozbiljniji sistem, nešto što je veće od svakoga od nas pojedinačno.“