Zašto je SAP S/4HANA mnogo više od tehnološke migracije?
Dušan Ćetković o realizaciji projekta i mogućnostima koje nova platforma otvara
Prelazak na SAP S/4HANA bio je jedan od najvećih tehnoloških projekata u našoj kompaniji, ali njegov značaj se ne završava uspešnom implementacijom. Nova platforma postavlja osnovu za standardizovanije procese, bolje povezivanje i dalji razvoj poslovanja u skladu sa strategijom Ascend 2030.
O kompleksnosti i toku projekta, ključnim koracima za realizaciju i mogućnostima pročitajte u intervjuu sa Dušanom Ćetkovićem, SAP Systems direktorom Nelt Grupe.
1. Koje ključne prednosti SAP S/4HANA donosi našem poslovanju?
SAP S/4HANA nam donosi moderniju i dugoročno održivu tehnološku platformu. Sama migracija nije bila cilj – želeli smo da napravimo osnovu za dalji razvoj i standardizaciju poslovnih procesa.
Nova platforma omogućava jednostavniji model podataka, obradu velike količine podataka u realnom vremenu, kvalitetnije izveštavanje i bolje povezivanje sa drugim sistemima i tehnologijama. U okviru projekta počeli smo da koristimo i SAP Business Technology Platform i migrirali integracije na novu cloud platformu. Time smo otvorili prostor za razvoj novih rešenja, jednostavnije povezivanje sistema i primenu novih tehnologija, uključujući AI.
Danas imamo tehnološku osnovu zahvaljujući kojoj smo spremniji za buduće poslovne i tehnološke izazove i prilike.
2. Šta je specifično kod ovakvog, integrisanog pristupa implementaciji?
Odlučili smo se za integrisani, takozvani Big Bang pristup, što znači da je svih pet tržišta prešlo na SAP S/4HANA gotovo istovremeno. Kod takvog pristupa sve vreme morate da vodite računa o celini. Nije reč samo o SAP-u, već i o velikom broju poslovnih procesa, lokalnih specifičnosti, drugih sistema i integracija, kao i eksternih partnera odgovornih za različite delove rešenja. Sve te kockice morale su da se uklope na pravi način i u pravom trenutku.
Nismo mogli prvo da završimo jedno tržište, steknemo iskustvo i zatim ga primenimo na sledeće. Procesi su morali da budu posmatrani od početka do kraja, a sva rešenja i aktivnosti usklađeni na nivou pet tržišta i svih uključenih sistema. Takav pristup jeste kompleksniji i zahteva izuzetno dobru koordinaciju, ali daje bolju osnovu za standardizaciju i zajednički razvoj, uz kraće vreme realizacije i niže troškove projekta.
3. Projekat ovakvog obima ne bi bilo moguće realizovati bez saradnje velikog broja koleginica i kolega iz različitih timova i sa više tržišta. Kako je tekao ovaj proces i šta je bilo ključno za njegov uspeh?
U projekat smo ušli sa velikim brojem vrhunskih stručnjaka iz biznisa i IT-a, ali je za gotovo sve nas organizacija projekta ovakvog obima bila novo iskustvo. Kroz svaku fazu rasli su naše znanje i kompetencije, ali i kvalitet saradnje, komunikacije i koordinacije između timova i tržišta. Svaku novu fazu dočekivali smo kao iskusniji, povezaniji i spremniji tim.
Istovremeno smo unapređivali način upravljanja projektom. Osim standardnih platformi poput Teams-a, razvili smo internu aplikaciju koja nam je pomogla u organizaciji testiranja, saradnji velikog broja učesnika i upravljanju resursima.
Ključna je bila podrška cele organizacije – od najvišeg rukovodstva, koje je projektu davalo potreban prioritet, do kolega koji su taj prioritet svakodnevno pretvarali u konkretan rad. To se posebno videlo tokom završne migracije, kada je veliki broj ljudi bio dostupan kad god je bilo potrebno, a problemi su rešavani brzo i timski.
„Tehnologija i dobra priprema jesu neophodni, ali je ovaj projekat još jednom pokazao da velike transformacije uspevaju zahvaljujući ljudima.”
4. Da li je bilo izazova tokom procesa i kako ste ih prevazišli?
Izazova je bilo mnogo – od tehničkih do organizacionih i resursnih, što je očekivano kod projekta ove veličine. U jednom trenutku suočili smo se sa ozbiljnim tehničkim problemom u čije rešavanje je bio uključen i SAP, a gotovo dve nedelje nismo imali rešenje. Na kraju su upornost, iskustvo i drugačiji pogled našeg internog tima doveli do odgovora. Taj primer pokazuje koliko su, osim tehnologije i metodologije, važni ljudi i njihova istrajnost.
Imali smo i izazove u vezi sa raspoloživošću resursa, posebno kada su se intenzivne projektne aktivnosti poklopile sa periodom godišnjih odmora. Međusobno razumevanje, spremnost na kompromis i pažljivo raspoređivanje ljudi omogućili su nam da sve završimo na vreme i sačuvamo energiju tima za najvažnije faze. Ovako veliki projekat nije sprint. Važno je znati kada treba usporiti, kada podići tempo i kako tim dovesti spreman u ključnu fazu. Imali smo jasnu viziju i veru u plan, ali smo istovremeno bili spremni da ga menjamo i prilagođavamo okolnostima.
Uspeh ne znači da tokom projekta nema problema niti da se sve odvija prema prvobitnom planu. Znači da imate dovoljno dobar tim, jasnu viziju i način rada koji vam omogućava da se prilagodite, a da ne izgubite cilj.
5. Koliko ovaj projekat doprinosi ostvarenju ciljeva strategije Ascend 2030 – da budemo još povezanija, efikasnija i agilnija kompanija?
SAP S/4HANA je u strategiji Ascend 2030 prepoznat kao jedan od ključnih preduslova za ostvarenje naših ciljeva. Zbog toga ovaj projekat od početka nije bio samo tehnološka migracija, već važan deo šire transformacije kompanije.
Ako želimo da budemo povezanija i efikasnija kompanija, potrebna nam je zajednička i moderna tehnološka osnova. SAP S/4HANA omogućava nam da dalje standardizujemo procese, bolje povežemo različite delove poslovanja, efikasnije koristimo podatke i stvorimo prostor za automatizaciju. Platformu možemo postepeno da širimo i na kompanije koje danas nisu na SAP-u, čime će njeni benefiti obuhvatiti još veći deo poslovanja.
Nova platforma doprinosi i našoj agilnosti. Poslovanje i tehnologija menjaju se veoma brzo, a prilike se često pojavljuju brže nego što možemo da ih predvidimo.
„Sada možemo brže da odgovorimo na nove potrebe i koristimo SAP inovacije, automatizaciju i AI mogućnosti koje nam na prethodnoj platformi nisu bile dostupne.”
6. Implementacija je završena – šta je sledeći korak i šta možemo da gradimo na osnovi koju nam SAP S/4HANA pruža?
Implementacija jeste završena, ali smo ovim projektom zapravo napravili osnovu za sledeću fazu razvoja.
Već imamo konkretan naredni korak – na istoj SAP S/4HANA platformi nastavljamo implementaciju proizvodnih procesa u kompaniji Baby Food Factory. Paralelno ćemo unapređivati ono što je već implementirano i istraživati mogućnosti koje nam nova platforma pruža.
Veliki potencijal vidim u SAP AI rešenjima, posebno u tehnologiji SAP Joule. Zanimljivi su nam i moderniji korisnički interfejsi sa mogućnošću integracije AI funkcionalnosti, kao i veća upotreba mobilnih aplikacija za procese u kojima klasično SAP radno okruženje više nije neophodno. Cilj nije da novu tehnologiju primenjujemo samo zato što postoji, već da pronađemo konkretna mesta na kojima može da pojednostavi rad i donese poslovnu vrednost. Ovaj projekat nam nije doneo samo novu platformu. Veliki broj koleginica i kolega učestvovao je u analizi i redizajnu procesa, testiranju, dokumentovanju i implementaciji. Tako smo kao organizacija razvili znanja, kompetencije i način rada koji nam omogućavaju da spremnije ulazimo u nove projekte.
Danas imamo modernu tehnološku platformu sa brojnim mogućnostima i organizaciju koja je sposobnija da ih prepozna i pretvori u konkretna unapređenja. Sledeći korak je da te dve stvari povežemo.
