Entrevista: Radovan Radulović, diretor executivo da Montenomaks

“Com a sua dedicação e trabalho contínuo, com o objetivo de aperfeiçoar os seus serviços, a companhia Montenomaks consegue resultados cada vez melhores, ano trás ano, construindo uma imagem reconhecida. Somos reconhecidos como uma companhia que representa um apoio valioso para todos os clientes da área de logística, tanto em Montenegro, quanto no exterior“, disse Radovan Radulović, diretor executivo da companhia Montenomaks, na entrevista para o Boletim da Câmara de Comércio de Montenegro.

Desde a sua fundação, em 1999, a Montenomaks tem um desenvolvimento contínuo, que foi evoluindo rumo à definição completa dos serviços e realização dos padrões globalmente reconhecidos.

Quais são os serviços que vocês prestam aos clientes?

Radulović: O desenvolvimento da companhia requer grandes investimentos, assim como, ao mesmo tempo, uma abordagem responsável das exigências do mercado. Orientamos os nossos negócios de acordo com as tendências globais na área de logística. Tendo isto em consideração, os serviços que prestamos direcionam-se rumo ao cumprimento das necessidades dos nossos clientes, da melhor e mais moderna maneira. Graças à equipe dos profissionais da Montenomaks, prestamos serviços de logística integrada, desde transporte, regulamento de documentos aduaneiros e armazenamento, até manipulação de mercadorias (VAS) e distribuição até os usuários finais.

Você mencionou os serviços de logística integrada como uma parte das suas atividades. O que, exatamente, significa o termo “integrada” e quais são as vantagens dela?

Radulović: O investimento no Centro distributivo-logístico em Danilovgrad, no quadro do qual funciona a filial aduaneira de Danilovgrad, possibilitou que, desde 2011, oferecêssemos ao mercado o serviço integrado e o cuidado completo das mercadorias dos nossos clientes, o que faz com que a Montenomaks seja a única empresa do gênero em Montenegro.

Hoje em dia, o serviço logístico integrado da Montenomaks abrange o transporte internacional, a intermediação aduaneira, o armazenamento, a manipulação de mercadorias e a distribuição até os usuários finais. Além disto, a Montenomaks oferece serviços de frete em todo o território de Montenegro.

Uma equipe de 140 profissionais responsáveis – os quais, com a sua eficiência e energia fazem com que a Montenomaks seja um parceiro confiável no mercado nacional e regional –, encarrega-se da preocupação pela segurança e qualidade de mercadorias.

O que é que abrange o serviço de armazenamento e torna a Montenomaks um parceiro valioso de companhias que precisam deste tipo de serviços?

Radulović: O armazenamento representa, para muitas companhias, um dos desafios na cadeia de transporte de mercadorias do ponto inicial até o final. No que diz respeito às mercadorias específicas que exigem condições especiais, é de uma importância muito grande que a companhia que presta tais serviços adequadamente cumpra essas condições.

O Centro distributivo-logístico, onde, ao mesmo tempo, fica a sede da companhia Montenomaks, encontra-se em Danilovgrad, ocupando uma área de 20.000 m². A companhia dispõe de 10.500 m² de espaço de armazenamento, a saber, 7.000 m² em Podgorica e 3.500 m² em Danilovgrad. A capacidade total é de 10.000 vagas para mercadorias paletadas, nos sistemas modernos de armazenamento de altas prateleiras (PAL RACK) e 1.500 m² bloques de estoque para mercadorias não paletadas. Os armazéns são equipados com as tecnologias e os equipamentos de armazenamento mais modernos, inclusive o WMS Gold e a tecnologia de comissionamento de bens por comando de voz – Pick by Voice

Independentemente do tipo de mercadoria, os espaços de armazenamento da Montenomaks oferecem-lhe a opção de armazenamento em regime ambiental e de temperatura especial (0°C até +8°C e +10°C até +20°C). Desta maneira, podemos cumprir todos os requisitos especiais que um certo tipo de mercadoria pode ter.

No quadro do Centro distributivo-logístico em Danilovgrad, foi registrado o Armazém Aduaneiro Público do tipo “A”, com licenças e padrões aplicados para o armazenamento de todos os tipos de bens de consumo. Qual é a importância deste tipo de armazém?

Radulović: De acordo com a Resolução da Aplicação da Lei Aduaneira, ali se realizam atividades de separação de mercadorias para processos aduaneiros parciais e trânsito, tomada de amostras conforme solicitações de órgãos de inspecção, bem como armazenamento de mercadorias até a aprovação final. Dependendo da necessidade do cliente, as mercadorias podem ficar armazenadas diaria, semanal ou mensalmente, e após este período transportam-se até as filiais da Montenomaks com as linhas diárias regulares, de onde se distribuem até os usuários finais, no mais breve prazo possível. Em todos os armazéns, foram instalados os sistemas de vídeo e alarme, assim como a segurança física, o que garante a segurança das mercadorias armazenadas em todos os nossos armazéns. As mercadorias armazenadas são asseguradas contra todos os riscos, até o valor total.

Mais um serviço oferecido pela companhia Montenomaks C&L é o transporte rodoviário coletivo. Em que medida as companhias montenegrinas optam por este serviço e quais são as situações em que este tipo de serviço é a melhor opção?

Radulović: O transporte rodoviário coletivo significa que todos os envios armazenam-se em um lugar só e depois, no mesmo caminhão, transportam-se juntos até os seus destinos finais. Quando um envio se entrega em várias localidades no país ou na região, o transporte rodoviário coletivo oferece uma grande flexibilidade. Cooperando com parceiros estrangeiros, a Montenomaks organiza transporte de todos os lugares da Europa, no prazo de 7 dias úteis desde a recepção da encomenda, até a entrega final. Anualmente, realizam-se mais de 3.000 envios transportados.

A organização de cinco linhas coletivas regulares garante que o envio chegue ao endereço desejado de uma maneira segura e rápida. As linhas coletivas regulares da Sérvia, Bósnia, Croácia, Albânia e do Kosovo empregam 13 veículos por semana. As linhas diretas da Europa Ocidental e Central partem rumo a Montenegro três vezes por semana, via plataformas na Áustria e Croácia.

Mais de 20 anos de experiência e mais de 60.000 casos realizados por ano fizeram com que a Montenomaks fosse a primeira opção de companhias em Montenegro e provaram que a companhia está no caminho certo de desenvolvimento. Como você vê o futuro da companhia e quais são os próximos passos no desenvolvimento, trazendo importância para negócios de empresas montenegrinas?

Radulović: Como destaquei no início, a Montenomaks é uma companhia que existe desde 1999, e eu estou na frente dela há 14 anos. Portanto, sei que todo ano trouxe novos desafios, mas, também, novas ideias que depois se tornaram uma boa prática. Tenho certeza de que o tempo que nos espera, marcado por mudanças tecnológicas, traz novas tendências na área de logística.

Desde junho de 2017, tornamo-nos parte do Grupo Nelt, o qual atua, com sucesso, em 11 mercados, em 2 continentes. Isto tornou a posição da Montenomaks no mercado nacional mais firme e abriu a possibilidade de expanção ao mercado exterior, em primeiro lugar, aos mercados dos países da região. Graças a este incentivo, acreditamos que nos tornaremos, em breve, uma companhia respeitável na região.